常见问题

在21点前没有取回行李的话怎么办?
首先请联络收据上所记载的服务电话 (03-4580-7461)。
根据店铺不同,营业时间有可能不同,请在营业时间内提取行李。此外,在次日之后提取行李,每日将追加寄存费用(寄存手续)。
此外,尚不开设长期寄存服务。今后若开设该服务,将在官方网站进行公布。
收据丢失的话该怎么办?
首先请联络收据上所记载的服务电话(03-4580-7461)。
在确认支付时使用的本人卡片等信息,并确认为行李主人后可交付行李。但是请注意,未持有收据且为代为提取者无法提取行李。
请问可以寄存多大的行李?能寄存几件?
3边长合计为300cm以内,可被专用保险链串联起的范围内,不限数量。高尔夫球包,冲浪板,滑雪板,乐器等也可以寄存。
但是,出于对行李及工作人员的安全考虑,在一人可运送的范围(标准约20kg/個)外,以及使用升降电梯无法搬运的大件行李等,可能会拒绝您的寄存。
万一发生行李受损,丢失及完全损毁时怎么办?
所寄存行李全部配有大型保险公司的保险。
确认为本公司责任造成损害时,将按照客户的申报金额,上限30万日元/件为限,按时价查证后的金额赔偿。但是,天灾及事故等非本公司责任的情况不在赔偿范围。
那些物品不能寄存?
在办理手续的机器上也会记载,以下物品无法寄存。
  1. 现金·贵重品(有价证券·贵金属类,重要文件等价值在30万日元以上的物品及对客户个人来说非常重要的物品)。
  2. 动物或生物以及其遗体·尸体。
  3. 有挥发性及爆炸物等危险品。
  4. 枪支弹药,管制刀具,药物等法律上禁止携带的物品及判断为可供犯罪和危害公共秩序的物品。
  5. 散发臭气的物品。易腐败变质的物体。
  6. 不洁物品及会造成保管场所(仓库)污损或受损的物品。
  7. 其他被认为不适合保管的物品。
若因违反本公司规定,寄存上记物品导致本公司受损时,将按照受损程度相当的金额收取赔偿费用。
是否需要事先登陆网页进行预约?
不需要事先预约。店内设有手续办理机器,可以简单快捷的办理寄存手续。完成后将行李牌系好交给店内工作人员即可。
※当店内满位时,可能无法接受寄存,望周知。
在寄存中的行李可以暂时提出或变更寄存的行李吗?
出于行李安全·品质管理考虑,不可进行暂时提出及变更。 但是,在结算过后,确认行李内容后,可再次办理寄存手续。
可以代人提取行李吗?
原则上必须持有收据才可以交付行李。在办理寄存时若能事先告知或交流,在提取行李时将更加顺利。
能用什么方法支付?
现在暂时可以使用带有IC芯片的「VISA」「Master」信用卡。在7月末起其他公司的信用卡及二维码支付也将可以使用。今年内,交通卡片也将可以使用。
可以开具发票吗?
在办理寄存手续时发行的收据,兼有行李牌及发票的功能,在提取行李后将把收据返还给您,可以作为发票使用。
因为灾害等原因导致在时间内无法提取行李怎么办?
需要根据状况判断,请联络收据上所记载的电话(03-4580-7461),当认证发生的事件后将不会产生追加费用等。