자주 하는 질문

21시까지 방문할 수 없는 경우, 어떻게 하면 될까요?
먼저 전표에 기입되어있는 콜센터(03-4580-7461)로 전화해주세요.
매장에 따라 영업시간이 다른 경우가 있으나 영업시간인 경우에는 매장으로 방문해주세요. 만일 당일방문이 어려울 경우 하루당 추가요금(보관절차)이 발생합니다.
또한 장기보관은 현재 서비스제공을 하지않고 있으나 향후 서비스 전개를 검토하고 있습니다. 서비스가 개시된 즉시 당사이트에서 알려드리도록 하겠습니다.
전표를 분실해버렸습니다
먼저 전표에 기입되어있는 콜센터(03-4580-7461)로 전화해주세요.
결제하신 신용카드정보조회를 하여 본인확인이 되면 맡기신 짐을 가져가실 수 있습니다. 전표를 가지지 않는 경우 대리인이 짐을 가져가실 수 없사오니 주의하시기 부탁드립니다.
보관할 수 있는 짐 크기와 수량을 알려주세요.
3변의 합이 300cm미만이며 전용 체인열쇠로 묶을 수 있으면 수량은 상관이 없습니다. 골프가방, 써핑보드, 스노우보드, 악기 등도 보관이 가능합니다. 단, 스탭과 짐의 안전관리상 혼자 들 수 있는 범위(약 20kg/개)로하며 엘레베이터 운반이 불가능한 크기의 경우에는 보관할 수 없을 수 있습니다.
만일 짐에 손해가 발생한 경우나 분실/파손이 있는 경우는 어떻게 될까요
보관하는 짐은 모두 손해보험회사의 보험에 가입되어 있습니다.
당사책임으로 인한 손해는 그 손해에 대한 고객님의 신고금액 또는 30만엔/개 중에 낮은 금액을 한도로 하며, 시가에 따라 사정한 금액을 배상합니다. 단, 천재사변이나 당사에 책임이 없는 경우는 보상이 없습니다.
보관할 수 없는 물건은 있습니끼?
접수시 단말기화면에서 확인가능합니다. 참고로 아래 물건들은 접수가 불가능합니다.
  1. 現현금/귀중품(증권/귀금속/중요서류 등으로 30만엔이상, 그리고 고객님께서 귀중품으로 판단되는 물건).
  2. 동물이나 생물, 유체나 시체.
  3. 휘발성 또는 폭발물등의 위험품.
  4. 총/칼/약물 등 범죄에 이용될 우려가 있는 소지/휴대가 금지된 사물, 또한 범죄와 관련 될 가능성이 있는 물건이나 미풍 양속에 반한다고 판단되는 물건.
  5. 악취 또는, 부패변질이 쉬운 물건.
  6. 불결 또한 보관장소(창고)를 더럽히거나 오염시킬 가능성이 있는 물건.
  7. 그 외 보관에 적절하지 않다고 판단되는 물건.
상기 규정에 반하는 보관사물이 접수되어 당사가 손해를 본 경우 그 손해상당액의 배상금을 청구할 수 있습니다.
사전에 등록 또는 사이트에서의 예약은 필요하나요?
사전 등록이나 예약은 필요가 없습니다. 매장내 전용단말기에서 간단하게 접수가 가능합니다. 완료후 관리태그를 붙여주시고 매장스탭에게 짐을 맡겨주세요.
* 매장이 꽉 찬 경우 접수불가능할 경우가 있사오니 양해해주시기 바랍니다.
보관된 짐 속에 일부를 꺼내거나 짐을 변경 할 수 있나요?
보관된 짐의 안전/품질관리상 불가능합니다. 단, 한 번 청산을 한 뒤에 보관된 짐의 확인을 하신 뒤에 다시 보관은 받을 수 있습니다.
대리인이 짐을 가지러갈 수 있나요?
기본적으로 전표를 지참해주신 분이 짐을 가지고 갈 수 있습니다. 접수시 알려주시면 감사하겠습니다.
지불방법은 어떤 방법이 있나요?
현재 IC칩이 들어간 "VISA","Master"신용카드만 결제할 수 있습니다. 7월말에 그 외 신용카드와 QR코드 결제를 도입예정입니다. 올해안으로 교통카드 결제도 준비중입니다.
영수증 발행은 가능하나요?
접수결제시 발행되는 전표가 짐표&영수증입니다.
짐 반납후에 전표도 함께 반납되오니 전표가 영수증이 됩니다.
재해등의 이유로 인해 시간내로 짐을 가지러가지 못할 경우에는 어떻게 하면 될까요?
각 상황에 따라 판단이 되오니 전표기재가 된 콜센터(03-4580-7461)로 연락을 부탁드립니다. 사정이 인정될 경우 추가요금은 발생하지 않습니다.